优使性
来自Blueidea
优使性是一种以使用者为中心的设计概念,优使性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。以网际网路网站的设计为例,希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折,并能让使用者在使用网站功能时,能用最少的努力发挥最大的效能。
译称
Usability 这个名词目前在华文资料中出现有可用性、使用性、易用度、易用性、好用性…等等不同的译称,将此名词译为优使性,原因有三:
- Usability 的意涵不只是可用、易用,更包含了将整体设计优质化的概念。
- 优使性的中文发音与英文原文发音相近。
- Usable 可译为〝可用的″但Usability却不适合译为可用性,因为Usability已成为一个专门且独立的概念,并不能泛指所有事物的〝可用″程度,译为优使性可使其成为独立的专有名词,如此将有利于华文之相关研究,且不影响其〝可用″之意涵。
- 参考资料:魏泽群(2005)作者网站。使用者最大:从优使性(Usability)出发的网站设计原则。台北市:网奕资讯。 (ISBN 9867236114)
定义优使性
定义
提到优使性,常让人联想到“便于使用的”或“对使用者友善”;但这两个词汇还不足以涵盖优使性复杂的本质。Tara Smith提出五个有别于系统功能性需求的优使性特点:
- 实用性(utility):可以用来完成使用者要求的任务;
- 支援任务/目标(goal/task support): 设计用以完成任务;
- 适应(accommodation):能够适应不同的使用者族群;
- 采用(adoption): 因为优使性胜过竞争者的产品,所以被使用者采用;
- 可伸展性/顺应性(extensibility/adaptability): 系统功能可以延伸或改造,以配合(出乎意料之外的)新任务或目标。
要素
对优使性要素的定义主要分为以下几点:
- 有效性(effectiveness)
- 高效性(efficiency)
- 实用性(utility)
- 安全性(safety)
- 易学性(learnability)
- 易记性(memorability)
优使性考量
优使性包括以下几个考量:
- 使用者是谁、他们具备哪些知识、他们可以学什么?
- 使用者想做什么、或需要做什么?
- 使用者一般、非专业性的背景是什么?
- 使用者工作时的情境(context)是什么状况?
- 哪些部分任务可以交给机器办理?哪些需要使用者亲力亲为?
以上这些问题,可在专案计划初期,透过用户与任务分析寻求解答。