优使性

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蓝色讨论 | 贡献2008-10-18T08:59:13的版本

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优使性是一种以使用者为中心的设计概念,优使性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。以网际网路网站的设计为例,希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折,并能让使用者在使用网站功能时,能用最少的努力发挥最大的效能。

译称

Usability 这个名词目前在华文资料中出现有可用性使用性易用度易用性好用性…等等不同的译称,将此名词译为优使性,原因有三:

  • Usability 的意涵不只是可用、易用,更包含了将整体设计优质化的概念。
  • 优使性的中文发音与英文原文发音相近。
  • Usable 可译为〝可用的″但Usability却不适合译为可用性,因为Usability已成为一个专门且独立的概念,并不能泛指所有事物的〝可用″程度,译为优使性可使其成为独立的专有名词,如此将有利于华文之相关研究,且不影响其〝可用″之意涵。
参考资料:魏泽群(2005)作者网站。使用者最大:从优使性(Usability)出发的网站设计原则。台北市:网奕资讯。 (ISBN 9867236114)

定义优使性

定义

提到优使性,常让人联想到“便于使用的”或“对使用者友善”;但这两个词汇还不足以涵盖优使性复杂的本质。Tara Smith提出五个有别于系统功能性需求的优使性特点:

  1. 实用性(utility):可以用来完成使用者要求的任务;
  2. 支援任务/目标(goal/task support): 设计用以完成任务;
  3. 适应(accommodation):能够适应不同的使用者族群;
  4. 采用(adoption): 因为优使性胜过竞争者的产品,所以被使用者采用;
  5. 可伸展性/顺应性(extensibility/adaptability): 系统功能可以延伸或改造,以配合(出乎意料之外的)新任务或目标。

要素

优使性要素的定义主要分为以下几点:

  • 有效性(effectiveness)
  • 高效性(efficiency)
  • 实用性(utility)
  • 安全性(safety)
  • 易学性(learnability)
  • 易记性(memorability)

优使性考量

优使性包括以下几个考量:

  • 使用者是谁、他们具备哪些知识、他们可以学什么?
  • 使用者想做什么、或需要做什么?
  • 使用者一般、非专业性的背景是什么?
  • 使用者工作时的情境(context)是什么状况?
  • 哪些部分任务可以交给机器办理?哪些需要使用者亲力亲为?

以上这些问题,可在专案计划初期,透过用户与任务分析寻求解答。

参见