优使性

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優使性是一種以使用者為中心的設計概念,優使性設計的重點在於讓產品設計能夠符合使用者的習慣與需求。以網際網路網站的設計為例,希望讓使用者在瀏覽的過程中不會產生壓力或感到挫折,並能讓使用者在使用網站功能時,能用最少的努力發揮最大的效能。

譯稱

Usability 這個名詞目前在華文資料中出現有可用性使用性易用度易用性好用性…等等不同的譯稱,將此名詞譯為優使性,原因有三:

  • Usability 的意涵不只是可用、易用,更包含了將整體設計優質化的概念。
  • 優使性的中文發音與英文原文發音相近。
  • Usable 可譯為〝可用的〞但Usability卻不適合譯為可用性,因為Usability已成為一個專門且獨立的概念,並不能泛指所有事物的〝可用〞程度,譯為優使性可使其成為獨立的專有名詞,如此將有利於華文之相關研究,且不影響其〝可用〞之意涵。
參考資料:魏澤群(2005)作者網站。使用者最大:從優使性(Usability)出發的網站設計原則。台北市:網奕資訊。 (ISBN 9867236114)

定義優使性

定義

提到優使性,常讓人聯想到“便於使用的”或“對使用者友善”;但這兩個詞彙還不足以涵蓋優使性複雜的本質。Tara Smith提出五個有別於系統功能性需求的優使性特點:

  1. 實用性(utility):可以用來完成使用者要求的任務;
  2. 支援任務/目標(goal/task support): 設計用以完成任務;
  3. 適應(accommodation):能夠適應不同的使用者族群;
  4. 採用(adoption): 因為優使性勝過競爭者的產品,所以被使用者採用;
  5. 可伸展性/順應性(extensibility/adaptability): 系統功能可以延伸或改造,以配合(出乎意料之外的)新任務或目標。

要素

優使性要素的定义主要分为以下几点:

  • 有效性(effectiveness)
  • 高效性(efficiency)
  • 實用性(utility)
  • 安全性(safety)
  • 易學性(learnability)
  • 易記性(memorability)

優使性考量

優使性包括以下幾個考量:

  • 使用者是誰、他們具備哪些知識、他們可以學什麼?
  • 使用者想做什麼、或需要做什麼?
  • 使用者一般、非專業性的背景是什麼?
  • 使用者工作時的情境(context)是什麼狀況?
  • 哪些部分任務可以交給機器辦理?哪些需要使用者親力親為?

以上這些問題,可在專案計畫初期,透過用戶與任務分析尋求解答。

参见