帮助:FAQ

来自Blueidea
ebisi讨论 | 贡献2010-04-28T20:52:00的版本

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本文档是一个综合性的FAQ文档,包含了各个平台,方便用户咨询各个平台的问题,由于文档过长,可能会花费一点时间,但如果根据自己咨询问题的类型按照目录提示还是很便利的,有什么好的建议,也可以直接站内联系客服ebisi,得到应用后,我们会相应地给予论坛的奖励积分。

目录

咨询之前

Q:遇到论坛问题,怎么办?

A:可以参考以下流程步骤
(1)请根据自己的问题类型查看本页面对应平台的常见问题;
(2)如果还没有解决问题,可以分别对应查看论坛详细帮助家园详细帮助招聘详细帮助
(3)如果仍旧没有解决问题,请联系我们

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关键字找寻常见问题:按住键盘上的“Ctrl”+“F”键后,输入找寻内容关键字。比如咨询广告方面的问题,则按住键盘上的“Ctrl”+“F”键后在找寻框输入“广告”,则直接定位在有“广告”的内容上。



Q:联系不到客服怎么办?

A:遇到问题后,联系不到客服时,有以下途径留言说明需要咨询的问题
方式一:在联系我们中,选择合适的通讯方式来留言说明具体问题,其中电话联系时可以语音留言说明具体问题,并请记得留下我们回复您的联系方式;
方式二:到事务版块区发帖咨询一些论坛平台问题;
方式三:站内联系客服ebisi


Q:咨询与网站无关的问题?

A:蓝色理想网站是一个网站建设的设计与开发的交流平台,详情查看关于我们,客服提供解决与本网站使用相关的问题。与网站技术相关,可到互联网搜索查询或者进一步到蓝色理想论坛


论坛常见问题

账户问题

Q:登录异常怎么办?

A:登录异常的原因和解决方法有以下几种类型:
(1)可以查看访问困难帮助
(2)登录的账户信息正确出现成功跳转但结果显示出现异常,这是系统没有接收到用户登录的数据,即空数据问题,解决方法是点击蓝色理想论坛右下方的“清除cookies”后关闭所有蓝色理想页面,再重新打开蓝色理想登录;
(3)登录总是提示用户名不存在或者信息不匹配,这可能是由于输入时不小心开了大小写或者误输入空格,解决方法是只要小心检查一下,再重新登录;
(4)找回密码后,输入正确,但还是提示用户名不存在或者信息不匹配等信息,这可能是由于登录次数过多造成系统自动检测用户在恶意尝试密码,对账户信息不安全,解决方法是请稍等15分钟后,重新登录;
(5)用手机找回密码,输入总是显示密码错误,这可能是因为手机接收短信,冒号和第一个密码字母或数字组成了表情符号,解决方法是请查看是否出现了一个表情,是的话请联系我们
(6)以上情况均不存在,这可能是由于论坛系统的原因或者个例,请确认提交正确的用户名和注册邮箱给我们。


Q:注册用户与游客的区别?

A:有以下区别:
1,游客只可以浏览一下帖子,不能完整是查看帖子;
2,某些版块无法浏览;


Q:下拉选择菜单信息不完整?

A:因为浏览器的类型和版本的不同造成的,请尝试多种形式的浏览器和选择高级别的版本。如果仍无法解决问题,再联系客服。


Q:什么是邀请码?

A:如果要注册论坛新用户,就要使用手机申请邀请码,客服不具有邀请码,收到邀请码后在注册页面中使用,有效期只有两天,过期后重新申请。


Q:为什么使用邀请码才能注册?

A:采用邀请制是为了尽量避免恶意发帖,提高论坛的纯净度。一个技术论坛如果到处是广告,用户不会喜欢,而且论坛有经常会举办一些活动,如果手机号寄送奖品时联系就会比较。通过手机获得邀请码的这条短信是一条普通短信,就跟您同朋友平时发送的短信是一样的。我们这里也是有一部手机,完全是手机对手机,只不过是通过程序实现来降低人力成本而已,不会有任何sp业务产生,更不会产生别的费用。


Q:如何申请邀请码?

A:申请邀请码有三种方式,(注:客服不具有邀请码)分别如下:
(1)手机(非小灵通)发送短信 yqm 到 13036795685 获得邀请码短信回复,使用该方法,将支付普通的短信费(标准资费网内是五分,网外是一毛),不会造成绑定或者收取额外的费用;
(2)也可以在网上填写手机号码,地址是:http://bbs.blueidea.com/webinvite.php,使用该方法,邀请码直接发送到您的手机,并且也不会造成绑定或收取额外的费用。
(3)目前只支持手机,国外的手机同样适用的。就跟您与国内的手机通信一样,我们也是手机接收,手机回复的,费用为标准资费,网站不收取任何费用。


Q:为什么申请邀请码时,提示我已成功注册,不能重复获取?

A:一个手机号码只能成功注册一个用户,我们是以手机号码为准的,所以在已经不能使用该手机号码注册新用户的情况下,可以选择通过手机找回注册了的账户信息,具体方式请查看手机重设密码


Q:发了邀请码获取的短信后,没有收到怎么办?

A:由于我们是手机接收并回复邀请码到用户手机的,可能会造成短信延时,一般15分钟以内是正常的,15分钟后,如果还没有收到,请联系客服,并告知申请的手机号码,客服会查询是否已经发出邀请码这个状态。


Q:手机获取邀请码后,是否同时进行手机验证?

A:不会,两者是不能的功能。手机获取邀请码是在注册时使用一次,手机验证是在论坛资料中。


Q:如果修改手机验证号码?

A:点击论坛页面右上方的“控制面板”后,选择左侧的“编辑个人资料”,在“与工作相关”选项卡中的一栏可以更改手机号码,并根据旁边的备注提示进行验证,即完成验证手机的修改过程,例如手机验证有什么好处等更多的详情请查看手机验证帮助


Q:如何修改生日、性别等不能修改的信息?

A:性别,血型,生日,出生地,一经填写,则不允许修改。如果有特殊需要修改,请联系论坛客服提出修改原因。


Q:修改密码、或注册邮箱、或安全提问?

A:点击论坛页面右上方的“控制面板”后,选择左侧的“编辑个人资料”,在“论坛登录”选项卡中修改密码或注册邮箱或安全提问。


Q:找回密码、或用户名、或注册邮箱、或安全提问?

A:(1)找回密码的方式,有两种:
第一种方式,如果账户进行了手机验证的话,请发送手机短信“csmm”到13036795685获取用户名和新的密码,并且会自动清除安全提问,请及时登录修改密码和设置安全提问;
第二种方式,也可以通过用户名和邮箱以及安全提问找回密码,点击找回密码,根据提示操作取回密码,如果忘记用户名、或注册邮箱、或安全提问,请按接下来的方式找回它们;
(2)找回用户名方式,只要向客服提供注册邮箱或者获取邀请码的手机号码即可找回用户名;
(3)找回注册邮箱方式,只要向客服提供注册邮箱或者获取邀请码的手机号码即可找回注册邮箱;
(4)找回安全提问方式,只要向客服提供注册邮箱就可以清除安全提问;
(5)如果忘记了用户名、注册邮箱和获取邀请码的手机号码,客服查询不到账户信息;
此外,使用邮箱找回密码,提示用户名不存在或者长时间没有收到邮件等更多内容查看找回密码常见问题;使用手机重设密码,提示不正确,请查看登录异常的解决办法。


Q:如何修改昵称?

A:申请昵称成功后,不能随便修改,需要修改的话,请先查看昵称修改条件,满足后,因修改昵称涉及到的有多方面,所以请到论坛事务版块区发帖申请,具有执行权限的管理员会查询后作出处理和回复的。


Q:如何解除禁止访问或禁止发言?

A:用户被禁止访问或禁止发言,一般是违反了论坛的管理规则,请先查看论坛规则,更多请查看论坛帮助中的规则系列


Q:id是什么?如何更改用户名?用户名可以重复吗?

A:id就是指登录时填写的用户名,注册用户名成功后,因为牵涉到很多关联数据,是不能更改用户名的,如果想换个用户名,只有重新注册。用户名不能重复注册,用户名的命名规则请查看注册时的提示。


Q:是否可以删除蓝色理想账户?

A:蓝色理想账户是不能申请删除的,管理员也没有权限删除掉任何账户。


Q:长久未访问蓝色理想论坛,账户是否会被删除?

A:不会的,如果是很早注册的老用户长久未访问论坛,忘记账户的话,只要记得注册用户名或者注册邮箱,通过注册用户名和注册邮箱就能找回账户信息,详情查看本页面的找回密码方式;如果是使用手机邀请制的新注册用户,则可以告诉客服注册邮箱、或注册用户名、或者手机号码查询账户信息,通过密码找回方式找回账户信息。


发帖相关

Q:咨询如何发帖?

A:一般是登录论坛成功后,根据自己的话题选择合适的版块,先查看该板块的发帖规则后,再进行发表新帖子。


Q:如何查找自己发表或者回复的帖子?

A:用户发表和回复的帖子可以在论坛页面右上方的“我的”中我的话题中查询。


Q:为什么我发不了帖子?

A:首先,请先查看论坛页面右上方的“我的”中我的权限中查询自己是否不能发帖了,并且可以在该页面中查看所有用户组对应的权限选项。如果不是权限受到限制的话,请查看是否登录异常,尝试一下退出重新登录。


Q:我怎么成了乞丐用户,如何才能发帖?

A:具体请查看乞丐用户帮助


Q:如何升级用户组?

A:普通注册用户依照积分(体力+威望)来计算其用户等级的,详情请查看用户等级帮助积分帮助体力帮助体力帮助


论坛和主站的平台合作

Q:咨询论坛和主站平台的合作?

A:论坛和主站平台的合作请联系负责人moby,qq:479942108,可站内发送短消息联系,也可以直接qq联系,或者查询人工服务电话进行联系。


Q:如何申请友情链接?

A:请先查看申请友情链接条件,如果每一条完全符合,请联系客服告知网址,客服查看后给出答复。 如果不完全符合,过多交流该问题,回复还是一样的。


家园常见问题

作品集问题

Q:怎样开通作品集?

A:只要您的用户等级达到初级会员的等级,您就可以通过登录作品集来激活您的作品集。
注意:如果您的用户等级未达到初级会员的等级,您可以通过客服把您的作品发给我们,通过管理人员的审核之后,我们可以将您的体力加到70分,使您可以使用我们的作品集服务。具体请查看作品集常见问题


Q:怎么上传作品?

A:请查看上传作品


Q:如何将自己的作品显示在作品集首页?

A:作品集首页上的作品是由管理员推荐审核后,显示在作品供平台用户浏览的优秀作品。而用户本身上传的作品都会显示个人作品页面,其他用户可以通过进入家园中查看作者的作品。更多的说明请查看作品集常见问题


Q:为什么突然不能上传新作品了?

A:原来有发布过,今天提示积分不够?可能是积分掉到50以下去,而等级变成了新手上路, 请尽量减少消耗体力的行为;
或者可能是上传作品的大小过大,不能上传,请尽量小一点;
又或者可能是作品空间不够,如何增加作品空间大小,请查看兑换家园空间


Q:如何成为推荐设计师?

A:目前推荐的大致原则如下:
(1)首先上传五个高质量的优秀个人原创作品被推荐到作品集首页显示;
(2)其次审核的作品经过会员欣赏好评数在20以上;
(3)再者作品的精致度得到审核人员的认可;
(4)最后申请推荐设计师或者管理员主动推荐来确认推荐您成为推荐设计师。
具体请查看作品集常见问题


Q:用户怎么设定可以接活?

A:请查看如何设定接活状态,这样一些企业或者有项目外包的用户会主动通过设计师的资料里的联系方式或者站内消息联系一些合作。


其他问题

Q:家园登录异常?

A:家园的登录系统与论坛的登录系统是同一套的,所以都是论坛登录跳转到家园页面,出现异常,可能是用户的网络环境,动态ip造成系统获取不到用户登录的数据,即空数据状态,导致无法正常登录,解决办法是多尝试不同的浏览器或者不同版本的同一浏览器进行登录,登录时不要点击跳转链接,如果还是不行,我们也没有其他的办法解决,网络不是我们能够控制的。


Q:如何解除家园被禁?

A:目前家园的用户被禁止后,是不能解禁的,也暂时查询不到禁止原因的,一般不会操作处理家园的禁止行为,只有用户严重违反了家园的操作规则才会作出该处理,家园的规则暂时与论坛一致,详情可以查看论坛帮助中的规则系列,为了维护论坛、家园的稳定,暂时不会解除,可以通过在论坛作出的贡献来酌情考虑解禁。这需要到论坛的事务版块区申请,因为贡献是大家都看到的,可以给予评论证明。


Q:为什么上传不了头像?

A:请及时联系客服,有可能是系统原因,排除系统原因后,请尝试更换浏览器试试看,暂时没有其他的方式来解决。


招聘常见问题

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下面只是列出了招聘常见问题的有哪些,具体答案请查看招聘常见问题


通用常见问题

Q:有哪些地方可以发布招聘信息?

Q:招聘与项目供求的区别?

Q:招聘平台的用户激活与bbs账户的区别?

Q:是否支持一个bbs账户分别激活不同的招聘用户类型?

Q:bbs账户激活招聘平台后,是否可以转换不同的招聘用户类型?

Q:招聘用户的信息可见度

A:以上问题详情查看招聘常见问题.

企业用户账户方面常见问题

Q:使用蓝色理想招聘平台服务的前提?

Q:审核通过和未审核通过的企业用户有什么区别?

Q:审核通过的企业在蓝色理想招聘享受到的服务有哪些?

Q:激活企业用户的联系人离职后,为什么不能将该企业用户随人事变动而变动?

Q:激活企业用户的联系人离职后,企业如何取回该招聘账户信息?

Q:发布职位信息的流程?

Q:企业账户通过审核的方式有哪几种?如何操作?

Q:为什么我上传不了营业执照?

Q:上传营业执照后,我可以做什么?

Q:bbs账户激活企业用户后,是否支持一个企业账户下对应多个子账户?

Q:如何修改公司名称?

Q:如何修改公司资料?

Q:显示在职位信息中的邮箱是指论坛的注册邮箱还是填写公司资料时的联系邮箱?

Q:如果我不小心用自己私有的bbs账户激活了招聘平台的企业用户后,怎么办?

企业用户使用服务方面常见问题

Q:发布职位后,为什么显示未审核状态?我该怎么办?

Q:企业查询投递简历的方式?

Q:是否可以删除企业用户信息?

Q:为什么我的账户有发布职位数目,但发布不了新职位?

Q:过期的职位可以重新启用而且不用重新填写提交吗?

Q:职位发布的时间是否有时间限制?

Q:简历库与应聘简历的区别?

Q:如果我不小心删除了投递的简历,是否可以恢复?

Q:为什么不提供简历转发或者下载服务?

Q:我怎么也招不到人,怎么办?

招聘平台合作方面问题

Q:增值服务是广告服务吗?

Q:如何洽谈增值服务?

个人用户常见问题

Q:个人用户信息是否公开?哪些人可以看到?

Q:为什么激活后也登录不了招聘页面?

Q:是否可以删除或者注销简历?

Q:个人用户也需要审核吗?

Q:为什么突然无法使用招聘平台?

Q:如何查看不错的职位?

Q:为什么要如实填写真实姓名?

Q:如何修改简历?

Q:个人用户未注册是否可以查看职位?

维基常见问题

帮助页面存在的常见问题链接