“网站运营”的版本间的差异

2008-08-04T20:04:23的版本

运营这个概念来源于企业运营这个概念当中，所以我们考虑利用企业运营的相关概念来解释网站运营的概念：企业将投入转化成为有效产出这一个过程称之为企业的运营。企业管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。

我们先简化企业的运营概念：钱---企业---更多的钱。 再简化五大职能：财务会计---技术---生产运营---市场销售----人力资源管理。

那么网站运营这个概念，其本质就是，网站将公司的投入转化成为有效产出的这个过程，称为网站的运营。简单的说，钱---网站---更多的钱，网站只是钱生钱的渠道或者手段。而网站运营，实际上不同于上面所说的生产制造业的企业运营，更倾向于服务型公司的运营内容。不过网站的职能，实际上也差不多，对于网站来说，生产运营的是内容和服务，也就是平台。

对比下网站管理的职能：

财务会计：网站的投入和收益的财务报表。

技术：网站的开发技术能力，包括前台和后台还有服务器等资源

生产运营：内容和服务模块的维护和开发。

市场销售：销售客服或者是口碑式宣传。

人力资源管理：如果有论坛，包括论坛的版主管理和公司技术人员的管理。

那么网站运营到底该怎么做，我想有如下几点：

第一：分析我们的资源是什么，利用这些资源我们可以做什么。

第二：利用资源的性质定性网站的性质和战略目标

第三：围绕战略目标进行网站的策划，包括但不限于功能规划，交互规划，网站游戏规则的确定，针对赢利点进行强化，营销计划，每个阶段的里程碑。

第四：针对策划，开发网站，展开营销计划，吸引用户，同时针对用户的意见修改功能需求，然后开始盈利，一般的盈利方式主要有第三方买单（广告模式）和用户买单两种，这两种可以相互结合。

第五：对网站的职能进行复查，特别要检查网站的财务，分析网站财务报表及引发财务问题的主要原因，针对原因及时修改网站的运营策略，同时保证现金流的流畅。

第六：保证对竞争对手的网站持续的进行跟踪和资料收集，以作为运营策略的思考辅助，维持自己的垄断地位。

网站运营的衡量标准：

实际上网站运营最根本的衡量标准在财务，无论是线上用户多么忠诚，线下资源多么丰厚，网站无法盈利，就无法完成其目标：生钱。

分析财务报表之后，我们可以降低成本或者说可以提高营销利润的，其衡量标准在于网站的内容的ip和pv，服务的用户数量.用户使用率和收益的贡献，用户的数量和粘度。

内容可以根据跟踪用户对栏目的访问ip和pv来确定要重点突出和加强哪些栏目的建设。

服务可以根据服务的用户数量、使用率和收益贡献来考虑是否要停止某些服务或者加强某些服务。

用户数量和粘度可以考虑使用一些游戏规则和奖励来实现其扩张。

以上应该是最基础的网站运营知识，其他的任何运营手段，基本上都在这几个基础上进行细化。但是掌握基础，则万变不离其宗。

文中部分概念参考 http://home.5ucom.com/2781/viewspace-688

参考User:Missx/记录想法/贩卖广告位的网站的基本模型